投诉本 - 胜利网

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小新

标题：

您能帮帮我吗?

2008-12-14 20:56:20

管理员你好,我前两个月在胜利2层买了一块手表,240元,她说保修3年我买了,带了一个多月就坏了,我拿过去维修他们也接纳了,说一个星期后来拿我一个星期后打电话说反厂了,还要一个星期,就这样到现在已经一个月了,我打电话问她说厂家没有合适的机心了,说尽量在大连这边修,今天我去了店面里,服务员说管事的不在,让我等2个小时,我没有等因为还有事.我就是想知道如果修不好她们是不是就不管了,我能要求她们给我换一块吗?这表没有经过重击,而他们厂家的人却说经过了.我要是自己摔的我都不好意思来找他们了.您帮我分析分析行吗?我等待您的答复,我不是要投诉,如果能给我修好我会很开心

管理员回复 : ( 2008-12-16 17:00:27 )

顾客您好：请您尽快携带相关凭证及包装到我们商场客服中心（地下一层小纽约处），我们会尽力为您解决。
另，建议您以后再有类似事情发生时，一定要第一时间找商场管理人员解决，尽量不要与经销商私下协商，否则我们的协调工作会很被动。
我们的投诉电话是：39902164
请尽快与我们联络。

顾客

标题：

投诉电话强买强卖

2008-11-24 14:14:06

我8月4号在胜利广场卖得电话，一开始只是看看，就试了一下电话，后来我要走的时候他就说新电池不可以试，就让我卖一块原厂原电给他，要400多元，后来我就干脆把电话卖下来吧，一开始没看得时候他说一个价钱等卖得时候又一个价钱，卖了就卖了，后来电话在9月28号就坏了返厂，到现在还没返回来，好到两个月了，打电话问他他说还得两个月，强买强卖就不说了，现在电话都看不见了，真是令人气氛，希望你们能给我一个好的答案

管理员回复 : ( 2008-12-12 10:31:55 )

顾客您好：非常抱歉，电脑出了问题才修好，刚看到您的投诉。不知您的问题现在解决了没有。若仍无解决，请您带上相关凭据速到胜利地下一层客服中心解决，我们尽力而为。若已解决，我们想提醒您，以后再遇到此类事情，一定要第一时间找到所在商场的管理人员，而且不要付款购机或电池，若当时必须购物也一定及时索要填写详细、准确的凭据（必须有店名店号、购物时间、购物金额等），同时保存好相关凭证及包装盒等物。
在我们商场发生了如此让您不快之事实在抱歉，衷心希望您圆满解决问题。祝您愉快！胜利广场欢迎您！

气愤的人

标题：

今天在大连胜利广场里遇到的“牛”服务员

2008-11-20 18:13:32

今天在胜利广场一个靠近广场服务台的避风塘佳客（长条形的柜台）买了4杯奶茶，服务员找了我86元，由于我没有零钱坐车，就说想麻烦她帮我破一下5元钱，结果，那个服务员很牛的说：“没有！”，可我明明就看到她的旁边放着的都是零钱。我就说那我买个袋子可以么？结果她看看我的五元钱说了一句：“不卖！”。我说那我多买几个袋子可以么？她依然很牛的说：“不卖！你拿五块的买就是不卖！”
呵呵我真是很奇怪，她那么牛的口气，怎么会在工作呢？太委屈她了。我都快用求她的口气请她帮我破一下钱。我一个人买了她四杯奶茶，请她帮忙破一下零钱（5块钱而已），并且买她的几个袋子，她都很牛的拒绝了！
我又拜托她了半天，连其他的顾客看不下去了，大家凑钱给了我5块的零钱。5角的都用上了。。。。
真的是很气愤，对不起，在这里耽误你们时间，我实在很气愤才来这里说的。
如果可以，我真是想问问她至于么？

管理员回复 : ( 2008-12-12 10:38:53 )

顾客您好：最近电脑坏了刚修好，才看到您的投诉留言。在我们商场发生这样的事情真的很抱歉，我们会如实将此情况反映给相关的楼层商管员，一定会认真培训教育该店店员。不论怎样都不该以这种态度对待顾客，服务行业本身就是要为顾客提供方便和舒心的，请您不要再生气了，在这里我们替该店员正式向您道歉。希望您还能经常光顾我商场，开开心心的。同时我们一定会加强从业人员的整体素质，力争类似事件不再发生。祝您愉快！胜利欢迎您！

tang

标题：

2008-11-14 9:15:08

胜利地下的商管人员，你好！
今天早上7:30左右我由秋林女店门口方向通过地下通道的时候，刚下通道长廊有一位卖早点的阿姨（45-50左右，1.60CM左右，短发（烫），本打算买点早点吃，可那位阿姨态度实在是太差了，而且还骂人，只因我向她要一个塑料袋她不给，我携带不方便，要求退。非但不退，当我转身走的时候还出口就骂人。说什么，出门就叫车轧死、买不起东西、穷掉底……等等之类的泼妇语，还有些话我都说不出口，我本身是一个不会说脏话的人，遇到这样的人实在是太让人氛了！
请商管人员对这样服务态度的人加以管理。

管理员回复 : ( 2008-12-12 10:45:22 )

顾客您好：因电脑才修好，我们刚看到您的投诉留言。但我接过您的投诉电话，记得当时我们夹层的商管员电话里请您来我商场解决，不知您是否来过？

艾雪

标题：

韩国红岛发型店哪里去了？

2008-10-24 8:23:08

我跟很多朋友都在贞花里面的韩国红岛发型设计店办了会员卡，最近去看已经改成别的了，那么以前的红岛呢？我们的会月卡怎么办，一次还没用过呢，希望胜利能帮忙查一下

管理员回复 : ( 2008-10-24 9:39:27 )

顾客您好：请您方便时到胜利广场地下一层韩城办公室找赵经理，赵经理会协助您协调解决。若仍未解决请致电39902164或直接到地下一层小纽约客服中心请求帮助。感谢您的留言，胜利广场欢迎您。

依婷

标题：

韩国红岛发型店哪里去了？刚刚办完的会员卡，郁闷

2008-10-19 8:04:34

韩国红岛发型店哪里去了？刚刚办完的会员卡，还一次没用过呢，昨天想去做头发的时候才发现已经换家了，不是临关门之前办一大堆会员卡大赚一笔吧，还是换了位置，告诉一下，郁闷

管理员回复 : ( 2008-10-24 9:33:37 )

顾客您好：经我方落实核查，现请您方便时到胜利广场地下一层韩城办公室找赵经理，赵经理会帮助您协调解决。若仍有疑问或仍未解决，请致电39902164或直接到地下一层小纽约客服中心请求帮助。希望您的问题能够尽早得到圆满解决。感谢您的留言，胜利广场欢迎您。

林燕

标题：

2008-10-15 9:58:04

我在10月13号在胜利广场地下二层美甲的地方纹身。刚开始纹的时候价钱也没有好好对我说说是纹完了之后才能知道价钱。纹到一般的时候告诉我是1400块钱。我觉得很奇怪后来问了我周边的好多人他们都说像我这样的图按用不着那么贵只要几百块钱就够了。我现在很气愤。我要求对方退还多余的钱。强烈要求胜利广场的工作人员们对他们进行检查。~！

管理员回复 : ( 2008-10-21 10:38:43 )

顾客林燕您好：看到您的留言我们查询了一下我商场的美甲店铺，但因您没有指明该店铺的具体店址和店名，一时无法找到您投诉的美甲店。我们希望您能将该店的准确店址和店名告诉我们，以便我们可以全力帮助您。
另外，也希望您能知道，站前的地下商场里有一小部分店铺隶属京都商城，一部分属于宏孚商城，另一部分属于胜利广场。
务必请您记住店址、店名，以便相关部门更快更好的帮助您。
或者在您方便时到胜利广场地下一层小纽约客服中心来，我们可协助您一起到现场查看、落实店址、店号。
谢谢您给我们留言，衷心希望您的问题尽快得到妥善解决。

王亮

标题：

胜利广场卖手机黑店!!

2008-10-11 5:22:24

投拆胜广手机世机.天亿通讯商行以欺骗消费者团伙行式的为主的黑店! 以五家店面合伙进来欺骗.在手机上搞手脚,欺骗消费者消费.

大多数以多人型式进行语言套路.及手机专业话"掩活"方式手段.

本人是一名受害者.强烈要求对该店进行查询.

管理员回复 : ( 2008-10-14 9:25:31 )

王亮：您好！我们是胜利广场客服中心的工作人员，非常高兴您能给我们商场提出宝贵建议，对我商场内部分业户给您带来的不快表示诚挚的歉意。若您方便，可否到胜利广场地下一层小纽约商管科客服中心面谈？届时我们会认真听取您的具体陈述并进行核实，一定会尽力帮助您解决。我们的投诉电话是88902164（08年10月19日起改为39902164）。
胜利广场欢迎您。